17年情灑西安康復路

記公安新城分局長樂西路派出所民警楚建全與商戶的故事

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1984年,西安康復路市場建成,康復路商圈是以服飾為主的專業型批發市場,涉及到服飾、皮具、鞋業、小商品、輕紡等類的市場。其銷售輻射范圍包括陜西、山西、甘肅、寧夏、新疆、內蒙、西藏等省份。據西安房地產信息網數據研究中心分析認為:康復路商圈的定義由康復路貫通連接北面的長纓西路,南面的長樂路,形成工字型的批發市場區域.市場的高度集中讓康復路商圈成為輻射陜西、內蒙古、甘肅、寧夏、新疆等省區等23個省市,成為西北地區物貿交流中轉站和集散地,康復路市場號稱“西北首市”,是全國十大市場之一。 

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2010年5月8日夜,康復路市場全面停業業改造,2015年才改造完成,并重新開業。 從一段長980米的柏油馬路,到中國西北最繁華的批發市場,康復路接納了無數一窮二白的“西漂”,也讓無數徘徊于社會底層的西安人找到了自己的潮流容身地。 康復路對西安人來說,是30多年來的長安符號,也承載著70、80后等幾代人的購物圣地。他是第一個見證了從西安康復路市場走出的 “萬元戶”,同時也是第一個見證了康復路市場的“個體戶”的人民警察。他就是17年來,風雨無阻,數九寒天守護在這些經營戶身旁的公安新城分局長樂西路派出所民警楚建全。

失而復得是貨物

楚建全“不忘初心,牢記使命”,在17年的市場管理中,用心、用情、用真誠服務商戶;用打擊、用震懾、用一個警察的威嚴守護商戶的安全。“看到楚警官,我們商戶就有了安全感,有了幸福感,對他陪伴我們一路的發展由衷的表示敬意……”這是商戶靳海林對記者說的一段話。

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靳海林是2006年帶著妻子和孩子,從河南老家來西安在康復路做服裝生意的,這個時候楚建全已經在康復路管理市場4年時間了,由于剛進入康復路市場,對經營還不是老練,記得在當年6月份發貨時,廠家發來的貨物較多他沒有一一核對,晚上結算時才發現少了一件價值1000多元的貨物,那個時候的1000元可值錢了,不但一個月白干,而且還給再次進貨帶來相當大的困難,正當我們夫妻一籌莫展的時候,楚建全警官帶著一個當三輪車的人來到了店鋪?:“看看是不是你們家的貨物?瞬間的逆轉讓我和妻子喜極而哭,感動的不知道說什么好。就是我們的貨物,就是我們的貨物……”

原來當日我和妻子各有分工,在收貨、發貨、結賬的過程中,一件貨物滾落在緊鄰另外一家商戶的門口,直到晚上鄰居商戶發現貨物后,在第一時間反映給管理市場的楚警官,這才有了楚警官自掏腰包將貨物拉到我們的租住房內的一幕。“為了感謝我們商戶的心意,我和妻子合計給楚警官一個300元的紅包,可是被楚警官嚴詞拒絕,并說我們外地人在西安發展不容易,以后再收貨發貨的過程中注意安全。隨后,我們夫妻便做了一面錦旗送給了長樂西路派出所。”靳海林說,他認識楚警官已經16個年頭了,可以說在她經商的路上,楚警官也陪伴了16年,這樣的好警官是我們商戶的守護神,也是深受我們商戶愛戴的好警察。

裝有三萬元手包的風波

“楚警官,我的手包不翼而飛了,肯定是鄰居商戶的孩子拿走了,里面裝有3萬元還有幾張進貨發票……”2016年4月18日中午11時32分,多彩商城B座4樓剛開業不到10天的王先生,來到治安調解處,情緒特別激動的對楚建全說。“先喝一口水,平靜一下,慢慢說。”楚建全說完掏出了隨身攜帶的筆記本。

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原來,王先生和妻子從安康到多彩商城經營服裝批發生意。當日中午11時許,王先生交妻子到樓梯間商量事情,在走的時候把一個手包忘在了樓梯間,知道想起來尋找的時候,手包已經不見蹤影,而這個地方正好是監控死角,無法調取監控錄像,王先生只好風風火火的來到治安調解處找楚警官,希望楚警官幫他找回手包。“事情經過我已經了解清楚了,沒有證據的事情不能說,急也沒有用,我現在全力以撲尋找丟失裝有3萬元和票據的手包,你就放心吧。”

樓梯間裝有3萬元的手包到底是誰拿走了呢?既然監控是死角,那么只有靠走訪來獲得線索了。打定主意后,楚建全脫下警服著便裝重點對靠近樓梯間周圍的商戶逐一排查。在近2個小時的排查中,楚建全得到的是樓梯間周邊的商戶,從老板到營業員沒有一個離開過商鋪,那就只一個可能,從此經過的人員或者孩子撿走。時間在一分一秒的流失,而王先生隨著時間在急切的等待著消息。根據王先生提供的鄰居商戶孩子的信息,楚建全連續兩次去和商戶交談,始終沒有結果,因為商戶的孩子根本就沒有去過樓梯間。正當離開的時候,手機突然響了:“您是楚警官嗎,我們是從北京來西安旅游的大學生,剛在一個樓梯間休息的時候,撿到了一個手包,想交給您……”正在楚建全一籌莫展的時候,卻突然柳暗花明又一村。“事情是這樣的,我們給同學代購一款服裝,在樓梯間整理衣物時發現了一個手包,當著大家的面打開有很多現金,想著丟失的人一定很著急,從市場公示牌上看到您的手機號碼就……”

王先生的三萬元完璧歸趙,他不好意思的對楚警官說:“能不能帶著我到鄰居商戶那里,給人家鄭重的道個歉……”

解決矛盾糾紛足不出戶

“我是2005年從李家村來到多彩商城經營服裝的,14年來在我身上沒有發生一起貨物被盜和感到不安全,有一次,商戶拿錯服裝就是通過治安調解處解決矛盾的,只要商戶有糾紛或者矛盾足不出戶就能夠及時解決,因為我們對楚建全警官,對治安調解處有極大的信任感。”商戶徐田說,經營戶之間能夠和睦相處,攜手經營主要靠的就是楚建全警官成立的市場治安調解處,不管的黑夜還是白天,不管是吃飯還是休息時間,只要商戶之間有矛盾、有糾紛,一個電話楚建全警官就會迅速到達現場,比打110還管用。

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西北商貿副總經理楊林說:“我認識楚哥(楚建全)已經13年了,為人非常正直,責任心強,更重要的是職業操守讓人尊敬,比方說,我們商貿旁邊臨街拆除時,有兩家不配合,說些過激的言語,矛盾和糾紛也越來越大。對此,楚哥不下6次往來于兩個商戶之間溝通、講政策,在調解處為兩家商戶4次調解,苦口婆心、真情打動、曉之以理,終于使拆遷改造按期順利實施,贏得商戶一致好評。”據記者初步了解,17年來,經民警楚建全之手調解的矛盾糾紛近800起(件),商戶給楚建全贈送的錦旗達50面之多。

27個商圈里的微信群

特殊的地理位置造就了康復路特殊的商圈,如今的康復路上已經正式入駐了27個市場。27個市場承載著西北乃至全國各地的服裝批發,承載著西安鏈接國際化大都市的經濟繁榮,承載著千千萬萬個筑夢者的希望。

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探索和為12000多個商戶保駕護航。一直成為民警楚建全的工作之重,曾經的一個市場治安調解處,如今已經發展到27個。而隨著經濟的不斷騰飛和高科技的發展,楚建全已經清醒的認識到靠27個治安調解處遠遠解決不了市場的需要,必須向科技要警力,必須運用科技的手段來管理現代化的市場。他首先想到的是建立商圈微信群、建立警務室聯動。經過20天時間對27個市場的調研后,楚建全首先建立起了“市場微信群”,和包括其他警務室在內的50個警務室聯動。“根據季節不同,比如現在是夏季,我在群里就要及時發一些關于夏季火災以及安全防范等方面的常識及火災案例,提醒12000多家商戶注意防火等等,而建立50個警務室聯動,則是在緊急時刻集大家的力量群策群治,比如在一家市場發現了嫌疑人,我就會首先發在微信群里,后通知各警務室,大家根據嫌疑人的體貌特征及時報告位置,適時抓捕減少很多不必要的環節和再次傷害。”楚建全說,微信群建立起來后,收到的社會效果特別明顯,可以讓商戶及時了解黨的新政策,及時了解市場動態,極大的節省了時間以及警力不足的問題。

新時代的楓橋經驗

今年55歲的楚建全已經從警21年了,17年堅守在管理市場的崗位上,17年來和康復路43000名商戶從業人員,結下了難以割舍的情懷。因為他始終堅持“不忘初心,牢記使命”,因為他始終把每一位商戶的從業人員當作親人一樣對待,不管商戶從業人員有什么樣的需求,他都會第一時間趕到幫助解決,所以商戶從業人員親切的稱他為“楚哥”,所以商戶的每一名從業人員也把楚建全當作家人一樣對待。“我們足不出戶就能夠解決身邊的矛盾,我們足不出戶就能全面了解黨的新政策,就能掌握安全防范知識,就能踏實的經營,都是民楚建全警的功勞,所以我們商戶的安全感、幸福感、滿意率得以極大的保證。”陜西貝斯特物流集團物流經理程波說,這是他們135家商戶對楚建全的評價。

公安新城分局長樂西路派出所所長鄧軍虎在接受三秦都市報記者采訪時說:“楚建全17年來,除過值班和點名外,一心撲在27家市場的管理上,想盡一切辦法為商戶營造練好的經營氛圍,特別是在27家市場里,設置的治安調解處,不但讓商戶足不出戶解決了矛盾和糾紛,而且他的這一做法更是對‘楓橋經驗’的詮釋,可以說是新時代的‘楓橋經驗’,為如何管理好市場積累了很好的經驗,打下了堅實的基礎,是為民、親民、愛民服務的延伸,在群眾中樹立起了良好的人民警察形象,”

文/本報記者 晁陽  圖/本報記者 王曉峰

[責任編輯:李佩]

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